SMAIL
Descrizione e caratteristiche
SMAIL è un completo prodotto per la gestione degli operatori di servizi postali di piccole (una sola sede operativa), medie (qualche sede) e grandi dimensioni (franchising nazionale), che erogano servizi "tradizionali" quali buste o pacchi e di nuova generazione come raccomandate on-line, posta ibrida, etc. E' utilizzato da oltre 140 clienti in tutta Italia.
Oltre alla gestione dei clienti e dei servizi richiesti, il programma gestisce l'eventuale propria rete di affiliati su tutto il territorio coperto dal servizio; il sistema, dopo aver ricevuto una richiesta inserita dal call-center o dalla singola filiale, può allertare via SMS o attraverso l'uso di apposite devices portatili tutta la catena del personale preposto al ritiro ed alla consegna del materiale.
Viene completamente gestito, inoltre, il tracking delle spedizioni e la documentazione di vettura o consegna necessaria a norma di legge, così come tutti i passaggi relativi al "roaming" delle spedizioni su altri operatori o collaboratori.
Il ciclo di fatturazione è completamente automatico, su base periodica o contestualmente all'erogazione del servizio; sono automaticamente calcolate tutte le eventuali commissioni da riconoscere ad agenti o procacciatori, anche su più livelli. Nel caso di grossi volumi di spedizioni, è inoltre possibile utilizzare una apposita applicazione web in grado di raccogliere automaticamente le richieste inserite dal cliente finale.
Il prodotto è stato sviluppato adottando una architettura specifica (web oriented), in modo da poter essere installato in tutte le sedi e centri di distribuzione tipicamente utilizzati dal cliente, anche quando non è presente un collegamento fisico tra le stesse.
La gestione del servizio di DATA ED ORA CERTA è completamente integrata nel sistema; l'offerta commerciale prevede anche la fornitura in affitto di uno o più dispositivi palmari per la raccolta dei dati necessari (data, ora, posizione).
L'applicativo è disponibile anche in modalità ASP; al solo costo di un canone mensile misurato sulla dimensione della propria attività, è possibile utilizzare SMAIL tramite Internet, senza nessun investimento hardware o software.